Lyt til artiklen
Hvis du er utilfreds med en virksomhed, kan det være mere effektivt at udtrykke din harme på nettet end at vente i telefonkøen.
Stadig flere virksomheder køber tekniske værktøjer til at overvåge, hvad der skrives om dem på eksempelvis Twitter, Facebook og diverse debatfora. Derpå sender de en medarbejder ud i de digitale debatter for at give firmaets syn på sagen.
LÆS ARTIKEL Banken læser med, når du brokker dig på nettet
For eksempel har Gitte J. skrevet et kritisk indlæg om Danske Bank i debatforummet på Mybanker.dk.
