Et stigende antal firmaer overvåger sociale medier som Twitter og Facebook for at blande sig i debatter om deres produkter og service.
Blandt andre Arla Foods, Danske Bank og eBay kommenterer systematisk kritik og giver vejledning på sociale medier og debatfora.
Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.
Bliv abonnent nuI Politiken Lyd kan du få alt det, du godt kan lide ved Politiken, og mere til - bare som lyd.
© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her
