Et rejsebureau kan ikke ustraffet udskifte en dansk guide med en norsktalende ditto. Hvis det sker kan de rejsende få erstatning.
Det er kernen i en afgørelse fra Pakkerejse-Ankenævnet, som har dømt et rejsebureau til at tilbagebetale ca. 8.000 kroner ud af en rejses samlede pris på 16.000 kroner – udelukkende fordi guiden talte norsk. Bureauet havde faktisk også på forhånd og på tryk lovet, at der ville være en dansktalende guide med på turen, der gik til Irland. Deltagerne på turen var oppe i årene, og de fremførte, at de ikke forstod et ord af, hvad guiden fortalte undervejs.




























