Luften i det åbne kontorlandskab hos forsikringsselskabet Trygs alarmcentral på Frederiksberg i København er tyk af koncentreret travlhed.
Der er 130 mennesker på arbejde, og for de flestes vedkommende har de headset på hovedet, og navne, skadeshistorikker og latinske betegnelser for brækkede hænder, forvredne knæ eller hovedlæsioner står skrevet med grønt på sorte computerskærme.


























