Hele 882.000 danskere har så meget slør i forskudsopgørelsen, at de nu har modtaget et brev, en sms eller en e-mail fra Skat, der opfordrer dem til at opdatere skattebetalingen i den digitale skattemappe på Skats hjemmeside.
LÆS OGSÅ Skat taber klagesager på stribe
Men de nye skattebreve har fået spørgelystne skatteborgere til at løbe storm mod Skats telefoner, fordi de ikke kan få tallene til at stemme.
17.000 telefonopkald gik tabt fra onsdag til fredag i sidste uge - langt hovedparten fredag - og der er fortsat så meget tryk på telefonerne, at Skat har valgt at opretholde det størst mulige telefonberedskab, der bemander alle Skats 630 telefonlinjer de næste 14 dage.
Opdatering time for time
Det oplyser Richard Hanlov, underdirektør i Skat:
»Presset var massivt fredag, mange ringede forgæves, og der er stadigvæk så mange telefonopkald, at vi opretholder det store beredskab. Men vi får opdateringer time for time, så vi kan se, hvad det er, folk spørger om, og hjælpe dem så hurtigt og effektivt som muligt ved at justere vejledningen på nettet«, siger han.
Kommer det bag på jer, at så mange borgere reagerer?
»Vi vidste godt, at der ville komme mange henvendelser på det nye system. Det svarer i store træk til det pres, vi oplever, når vi lægger årsopgørelsen ud på nettet, så borgerne kan se, om de har betalt for meget eller for lidt i skat«.
»Men det er klart, at når folk ringer ind og spørger, er det jo, fordi de ikke kan forstå vores breve, og det er jo dumt, for det betyder, at vi ikke har været klare nok i vores vejledning og i de ændringer, vi foreslår. Så vi gør os umage med at få rettet og præciseret de ting, folk ikke forstår«, siger Richard Hanlov.
Skat vil halvere danskernes skattesmæk Med virkning fra 11. april har Skat indført en løbende og automatisk justering af danskernes forskudsopgørelser. Hidtil har det været op til den enkelte borger selv at opdatere opgørelsen, hvis privatøkonomien ændrer sig væsentligt – eksempelvis på grund af nye boliglån, et jobskifte eller andre privatøkonomiske forhold. Skattefagligt serviceeftersyn Men for at sikre så korrekt en skattebetaling som muligt får skatteyderne nu automatisk besked via brev, sms’er og mail, hvis deres forskudsopgørelse og dermed skattebetalingen er i ubalance i løbet af året. Godt en million danskere har på den baggrund fået et skattefagligt serviceeftersyn, og det har afdækket et behov for ændringer i ikke mindre end 882.000 forskudsopgørelser, viser Skats foreløbige opgørelse. At så mange forskudsopgørelser skal ændres, har også overrasket Skat: »Vi havde troet, at der skulle sendes breve ud til omkring 500.000 borgere, men det har jo vist sig at være langt flere. Og det viser jo, at der er behov for at gøre forskudsopgørelserne og dermed skattebetalingen mere præcis«, siger Richard Hanlov.
