Da den nyvalgte bestyrelsesformand, Karsten Dybvad, i marts 2019 leverede sin første tale som formand foran bankens generalforsamling i et propfyldt Tivoli Kongrescenter, var der især ét ord, der bed sig fast blandt tilhørerne: »Samfundskontrakt«.
Den historiske hvidvaskskandale havde kastet storbanken ud i en eksistentiel krise, og Dybvad undskyldte dybt. Nu skulle der tages et opgør med en rådden kultur, der havde sat profit før både moral og loven. Ledelsens altoverskyggende opgave var at genoprette borgernes tillid, og Dybvad satte trumf på: Landets største pengeinstitut har et »særligt ansvar og en særlig forpligtelse til at bidrage positivt og skabe langsigtet værdi for alle interessenter« i Danmark, lød det. Dybvad varslede en intern kulturrevolution.
