Da filmdistributør Øistein Refseth fra Bergen den sidste weekend i juli læste en større artikel i norske Dagens Næringsliv (DN) om servicemedarbejderes møder med vrede kunder, var der mange af vendingerne og citaterne, han havde læst før.
Bare et andet sted. Nemlig i The New Yorker. Men det amerikanske magasin var hverken krediteret eller citeret.


























