0
Læs nu

Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon
Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.

Næste:
Næste:
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste

Nu skal velfærden redesignes

I Australien tænkes design ind i den offentlige udvikling, og kvaliteten ser ikke ud til at gå tabt.

Der er ikke oplæsning af denne artikel, så den oplæses derfor med maskinstemme. Kontakt os gerne på automatiskoplaesning@pol.dk, hvis du hører ord, hvis udtale kan forbedres. Du kan også hjælpe ved at udfylde spørgeskemaet herunder, hvor vi spørger, hvordan du har oplevet den automatiske oplæsning.

Spørgeskema om automatisk oplæsning
Joachim Adrian (arkiv)
Foto: Joachim Adrian (arkiv)

Institutionsdanmark. »Problemet for den offentlige sektor i Danmark i dag er ikke nødvendigvis en mangel på ideer. Problemet er mangel på ideer, der virker for borgerne«, skriver Christian Bason, innovationschef i MindLab.

Debat
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER
Debat
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst
FOR ABONNENTER

I Adelaide i staten South Australia har designere og antropologer opnået det, som byens familieforvaltning i årtier troede var umuligt: De har fundet en vej til at hjælpe familier i kaos til at trives igen.
Ændret fokus

I tæt samarbejde med embedsmænd fra forvaltningen har organisationen 'The Australian Centre for Social Innovation' demonstreret, at familier med alvorlige misbrugs- volds-, og sociale problemer kan finde en vej frem til et trygt liv for såvel børn som voksne.

I dag kan man i Adelaide hjælpe omkring 200 familier til at trives for samme pris, som det koster at tvangsfjerne et enkelt barn. Byen har nu skiftet fokus fra symptombekæmpelse til at hjælpe kriseramte familier til i trivsel og udvikling.

De markante resultater fra Australien, som blev præsenteret for danske offentlige ledere under Copenhagen Design Week i september i år, er skabt i projektet 'Family by Family'. Projektet har anvendt en række metoder, som tilsammen er inspireret af det, man kalder designtænkning.
Systematisk problemløsning

Men hvad har design med velfærdsservice at gøre?

Som profession er designere optagede af at skabe en bedre fremtid, hvad enten det er gennem bedre kommunikation, et nyt produkt, forbedret service eller en ny strategi. Design er i den forstand en disciplin, som er optaget af systematisk problemløsning. Og det er karakteristisk ved designeres arbejde, at de altid tager udgangspunkt i et konkret praktisk problem og dernæst søger at finde en konkret praktisk løsning.
LÆS OGSÅ


Overført til den offentlige sektor kan den måde, designere arbejder på, hjælpe ledere og udviklingsansvarlige til at sætte fingeren langt mere præcist på, hvordan borgerne i dag oplever eksisterende serviceydelser. Og med ny indsigt i, hvordan den offentlige service opleves i dag, bliver det muligt at skabe nye løsninger, som er meningsfulde og brugervenlige for borgerne.

Det var præcis, hvad der skete i Adelaide.

Lad os se derfor nærmere på, hvilke greb de australske designere benyttede sig af - og som danske offentligt ansatte måske kan lære af. Der er især fire tilgange, de bedste designere bringer i anvendelse, og som kan bidrage til at udvikle velfærden.

Nytænkning af problemet.
For det første ønsker designere først at forstå, hvad der er problemet, og hvilke begrænsninger der er knyttet til det, inden de går i gang med at søge efter løsninger.

Designere definerer problemet fra menneskets perspektiv, ikke systemets.

  • Ældste
  • Nyeste
  • Mest anbefalede

Skriv kommentar

2000 tegn tilbage

Prøv Politiken i 30 dage for kun 1 kr.

Få adgang til Politikens digitale univers, og læs artikler, lyt til podcasts og løs krydsord.

Prøv Politiken nu